Principaux avantages et perspective d’avenir

Les premiers points forts de Colis Privé sont un délai de port court et sûr, un quota de réception immédiate de 92,01 % et un rapport de satisfaction non négligeable, d'après les études de Net Promoter Score (NPS).

Colis Privé : Solution d’envoi de colis efficace et économique


Colis Privé : Solution d’envoi de colis efficace et économique

colis privé (la source d’origine) prend en charge les difficultés de ses clients dans l'optique de les résoudre de manière efficace. Son intention consiste à combler continuellement ses collaborateurs et les clients partenaires. Le désir permanent d’élargir son réseau et le respect quotidien du temps de livraison prévu font partie des exigences de l'entreprise. Ainsi, les discussions constructives sont privilégiées par la société. Le respect de la durée de livraison est un véritable engagement vis-à-vis de la clientèle pour cette enseigne. La recherche de l'excellence est en effet un enjeu stratégique pour cette société. Dans le cadre de la réalisation de son activité, Colis Privé cultive certaines valeurs de base comme le désir constant d'évoluer, la minutie, le plaisir et l'entraide. Quels que soient les échelons, l'alternative postale est favorisée par l'établissement.

La performance des services de Colis Privé est étudiée chaque mois par 2 prestataires externes fiables, à savoir Itinsell & Webhelp. En accord avec les instructions des baromètres de service, ces deux structures spécialisées publient mensuellement les résultats des études d'évaluation. Une méthode de suivi performante du déroulement de toutes les livraisons à domicile a été adoptée par ce spécialiste du « dernier kilomètre », dont les engagements visent à proposer des services d'excellente qualité dans le but de satisfaire la clientèle. Colis Privé s'engage vis-à-vis de ses partenaires à leur offrir des services de qualité satisfaisante. En effet, la durée moyenne de ses livraisons est de 1,87 jour selon les données officielles publiées en 2015.

Consolidation de l’activité et des partenariats de la société française

L'entreprise propose aujourd'hui de nombreuses formules permettant plus de disponibilité, de praticité ainsi que de fiabilité. En parallèle avec la livraison en mains propres en effet, l'entreprise s’appuie sur le réseau de relais Kiala et Mondial Relais ainsi que Inpost et leurs Abricolis. Face aux enjeux de son milieu, Colis Privé a conçu un service de Recherche & Développement en 2015. Cette structure s'occupe principalement des problématiques associées à la logistique urbaine durable. En cas d'absence du propriétaire, Colis Privé propose trois possibilités de relivraison : à son adresse, en relais ou chez un proche. Ces dispositions permettent de renforcer la qualité de service de l’établissement.

Mécanisme et atouts des solutions proposées

Diverses formules adaptées aux besoins spécifiques des clients sont aujourd'hui fournies par Colis Privé. Durant l'année 2014, l'entreprise a pu profiter d'un accroissement du montant de son CA de 30% grâce à la qualité de son service. Les offres de l'entreprise sont parfaitement adaptées au mode de vie et aux exigences spécifiques de la clientèle. Le leader français de la livraison de colis aux particuliers souhaite en effet développer une collaboration longue durée avec les clients. Colis Privé collabore avec deux réseaux de 9 mille relais dans l'Hexagone pour acheminer efficacement les colis qui lui sont confiés par ses partenaires. L'entreprise a conçu divers types d’offres pour bien se conformer aux besoins des e-marchands ainsi que de sa clientèle. La sécurité des colis livrés par l'entreprise est garantie par des procédures de livraison efficaces. En effet, l'expéditeur reçoit des notifications par courriel et SMS à propos de l'avancement du processus de livraison de son colis.

Colis Privé, un établissement spécialisé dans l'expédition de colis

Le réseau de Colis Privé opère sur tout le processus d'expédition du colis. Grâce à sa prestation intégrale d'expédition à domicile, l'établissement incarne un collaborateur sérieux pour les établissements professionnels. La compagnie d'expédition dispose d’un vaste panel d’options en vue de s'adapter à des besoins spécifiques. Le prestataire français met d'ailleurs en œuvre différentes formules de livraison pour le port des paquets à l'adresse de ses consommateurs. En tant qu'acteur français de la livraison d'articles à domicile, Colis Privé se préoccupe profondément des relations clients en vue de satisfaire les attentes des e-marchands. Cet établissement privé se trouve être dirigé par Éric Paumier.

Colis Privé offre à ses clients l'accès à un service d’assistance accessible en continu. Une page web spécifique est présente sur le site de la société afin d'apporter des réponses aux questions couramment posées par les utilisateurs de son service de livraison. La livraison à domicile et la livraison proche du domicile Abricolis & en relais Kiala sont les deux modules distinguant l'offre à 360 degré en 24h et 48h de ce spécialiste du « dernier kilomètre ». Grâce au caractère pratique de l'offre « En Box Abricolis », la récupération des paquets par le destinataire est à la fois rapide et plaisante. La gestion des retours est aussi simplifiée, garantissant ainsi la sécurité des paquets à livrer.